Informação Adicional

Inquérito de
Avaliação dos
Serviços

Colabore, ajude-nos a melhorar a Qualidade dos nossos Serviços, respondendo ao seguinte questionário.




	Insatisfeito	Pouco Satisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito

(#) Campos Obrigatórios

Qualidade do Atendimento ao Público (#)

Competência dos funcionários

Clareza das informações que lhe são prestadas

Simpatia e cordialidade dos funcionários

Tempo de espera para ser atendido

Disponibilidade para apoiar os Munícipes

Facilidade de acesso ao serviço pretendido (espaço físico, informação on-line …)

Qualidade dos Serviços Internos (#)

Tratamento das reclamações apresentadas

Capacidade de resposta perante situações urgentes / imprevistas

Cumprimento dos prazos acordados

Qualidade do Contacto Telefónico (#)

Facilidade em conseguir contacto

Qualidade do atendimento

Clareza das informações que lhe são prestadas



O nosso objectivo é responder às suas necessidades e expectativas. Neste sentido, faça sugestões de melhoria.




Obrigado pela sua colaboração!