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Inquérito de
Avaliação dos
Serviços

INQUÉRITO AOS MUNÍCIPES

Colabore, ajude-nos a melhorar a Qualidade dos nossos Serviços, respondendo ao seguinte questionário.

 
 
Insatisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito
 
(#) Campos Obrigatórios
 

Qualidade do Atendimento ao Público (#)

 
Competência dos funcionários
 
Clareza das informações que lhe são prestadas
 
Simpatia e cordialidade dos funcionários
 
Tempo de espera para ser atendido
 
Disponibilidade para apoiar os Munícipes
 
Facilidade de acesso ao serviço pretendido (espaço físico, informação on-line …)
 

Qualidade dos Serviços Internos (#)

 
Tratamento das reclamações apresentadas
 
Capacidade de resposta perante situações urgentes / imprevistas
 
Cumprimento dos prazos acordados
 

Qualidade do Contacto Telefónico (#)

 
Facilidade em conseguir contacto
 
Qualidade do atendimento
 
Clareza das informações que lhe são prestadas
 
 
 
O nosso objectivo é responder às suas necessidades e expectativas.
Neste sentido, faça sugestões de melhoria.
 
 
 

Obrigado pela sua colaboração!     

 
 
 
 
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